Ce n’est certes pas d’actualité, mais lorsque nous pourrons de nouveau voyager, les aéroports risquent d’être pris d’assaut par les voyageurs pour les loisirs comme pour les affaires. Peut-être que cela vous est déjà arrivé, de réserver un vol, et d’être victime de surbooking dans l’avion. Rien de plus décevant, que de devoir prendre du retard pour partir en vacances lorsque le voyage était prévu depuis longtemps et que l’on avait tout prévu sauf ça ! Si vous voyagez en Europe, vous pouvez prétendre à une indemnisation et même grapiller quelques euros supplémentaires non négligeables qui vous permettront peut-être d’upgrader votre destination !
Pourquoi les compagnies aériennes pratiquent le surbooking ?
Le surbooking avion ou la surréservation est une pratique courante dans le transport aérien. Depuis la fin des années 80 en Europe, les compagnies aériennes ont pu profiter d’une dérèglementation, leur permettant d’être plus nombreuses, et de ce fait, de tirer les prix vers le bas. Alors, pour qu’un vol reste rentable, les compagnies vendent plus de billets d’avion qu’il n’y a de places. Car, il arrive fréquemment, que certains voyageurs, réservent leur vol, et pour de nombreuses raisons, ne se présentent pas à l’embarquement. Au lieu de perdre ces places, les compagnies vendent cette place plusieurs fois pour être sures que l’avion sera plein.
Mais que faire si tous les passagers qui ont acheté cette place se présentent à l’aéroport ? C’est ce que l’on appelle le surbooking commercial et c’est la raison pour laquelle, il peut arriver, parfois, que l’équipage refuse l’entrée dans un avion même si vous avez une réservation.
Pour protéger le passager, l’Union Européenne a mis en place des lois qui s’appliquent au départ ou à l’arrivée d’un pays de l’UE en cas de surbooking.
Plusieurs services existent pour faire valoir vos droits concernant la sur réservation comme flightright, qui permet de calculer vos indemnités et vous accompagnez dans les démarches auprès des compagnies aériennes.
Comment se faire indemniser et quels montants ?
Peu importe le prix du billet d’avion payé, l’indemnisation en cas de surbooking avion est comprise entre 250 et 600 € selon la distance du trajet.
- 250 € pour un vol inférieur à 1500 km
- 400 € pour un vol moyenne distance entre 1500 et 3500 km
- 600 € pour un vol non intra européen de plus de 3500 km
Quelque soit la compagnie, même low cost, vous pouvez prétendre à ces montants d’indemnisation si vous êtes victime de sur réservation.
Les conditions requises pour faire valoir ses droits :
- Il faut s’être enregistré à l’heure pour le vol
- Que le surbooking ait eu lieu moins de 5 ans avant
- Que ce soit la compagnie aérienne qui soit responsable du refus d’embarquement
- Que le vol soit au départ ou à l’arrivée d’un aéroport de l’union Européenne
- Enfin, que vous ayez une réservation confirmée et votre billet.
Quels sont les autres droits en cas de surbooking
Si votre vol est décalé au lendemain, vous pouvez demander par exemple, une nuit d’hôtel mais aussi les collations, ainsi que les transferts vers l’aéroport.
La compagnie peut vous proposer un vol alternatif mais vous pouvez le refuser pour demander un remboursement de votre billet.
Si votre vol a du retard, ou est annulé, comme pour le surbooking, là encore, des indemnités existent et des sociétés se sont spécialisées pour vous assister dans les démarches à effectuer auprès des compagnies aériennes.
Bon à savoir : les indemnités peuvent être réclamées dès lors que votre réservation a été modifiée et que vous en avez eu connaissance moins de 14 jours avant la date initiale de départ.
Top 5 des destinations en Europe avec les indemnités de surbooking
Du coup, peut-être que vous pourrez profiter de cette somme remboursée pour partir de nouveau en voyage et pour ça, je vous livre mon top 5 des destinations à faire après le COVID :
1 L’Angleterre
Après les fêtes, c’est LE pays qu’il faut visiter, surtout Londres ou Manchester pour faire du shopping à prix mini.
2 – L’Italie
Un choix de cœur évidemment puisque j’ai l’habitude de voyager en Ligurie et en Toscane mais pourquoi ne pas profiter d’un billet d’avion pas cher pour aller dans les pouilles, la destination tendance ou Turin pour faire du shopping ?
3 – A Chypre
Pour profiter du soleil à fond dès que les Chypriotes voudront bien de nous, voyageurs français !
4 – La Suède
Car c’est là -bas qu’est né Ikea le style de vie Hygge et en hiver, quoi de mieux qu’un feu de cheminée, des chaussettes et des marshmallows à déguster avec sa famille !
5 – La Finlande
Juste pour vérifier un truc : le père Noël existe ou pas ?
Et vous ? Quelle est la destination qui vous donne le plus envie ?
